SimCity : EA dévoile les jeux offerts pour le lancement raté

La semaine dernière, Electronic Arts faisait son mea culpa devant des joueurs en colère pour le lancement raté de SimCity. Si les serveurs étaient inacessibles les premiers jours (le jeu ne fonctionne avec une connexion obligatoire vers les serveur EA), depuis, tout est rentré dans l'ordre. L'éditeur américain avait promis une compensation pour les joueurs qui ont été lésés et il a tenu parole. Comme prévu, les gamers concernés peuvent dès à présent choisir leur jeu qu'il souhaite avoir gratuitement parmi la liste qui suit, et on peut dire que le choix est intéressant. Entre Battlefield 3, le dernier Need For Speed : Most Wanted, Mass Effect 3 ou bien encore Dead Space 3, Electronic Arts ne s'est pas moqué de ses consommateurs. Enfin, façon de dire...

[10/03/2013, 10:23] Destiné à un succès évident, SimCity rencontre à ce jour de graves problèmes. Forcément, en obligeant le joueur à être connecté à Internet en permanence, il fallait des serveurs de taille, ce que Electronic Arts n'a pas su assurer. Axu Etats-Unis comme en Europe, les joueurs ne parviennent donc toujours pas à se connecter au serveur, quand ceux qui essayent de télécharger le jeu (3,80 Go tout de même) sont bloqués sur Origin. Bref, un lancement pour le moins chaotique que Electronic Arts tente tant bien que mal à résoudre depuis plusieurs jours.
C'est pourquoi, Lucy Bradshaw, chef de projet du jeu chez Maxis a décidé de monter au créneau en publiant un message pour s'excuse de ces problèmes de serveurs qui durent. Pour se justifier d'un tel désastre, elle explique que les équipes ne s'attendaient pas à autant de connexions, ce qui les a pris de surprise, malgré une bêta qui s'est déroulé sans le moindre accroc. Si elle refuse de se cacher derrière cette fausse excuse, elle tient à préciser que depuis la sortie du jeu, certains joueurs ont enfin pu se connecter. Ce n'est évidemment pas le cas pour tout le monde, mais le nombre de victimes n'est plus aussi important qu'au départ.
Alors pour la pilule soit plus facile à avaler, EA a décidé de dédommager les joueurs qui ont acheté SimCity en leur offrant un jeu au choix dans le catalogue de la firme. En attendant que les serveurs deviennent enfin stables et que tout un chacun puisse jouer à ce jeu plein de qualités, on vous invite à lire ou relire notre test.

Voici le message complet de Lucy Bradshaw de Maxis

Here’s a quick update on the problems we were experiencing with SimCity – and a little something extra for people who bought the game.

The server issues which began at launch have improved significantly as we added more capacity.  But some people are still experiencing response and stability problems that we’re working fast to address.

So what went wrong?  The short answer is: a lot more people logged on than we expected.  More people played and played in ways we never saw in the beta.

OK, we agree, that was dumb, but we are committed to fixing it.  In the last 48 hours we increased server capacity by 120 percent.  It’s working – the number of people who have gotten in and built cities has improved dramatically.  The number of disrupted experiences has dropped by roughly 80 percent.

So we’re close to fixed, but not quite there.  I’m hoping to post another update this weekend to let everyone know that the launch issues are behind us.
 

Something Special for Your Trouble

The good news is that SimCity is a solid hit in all major markets.  The consensus among critics and players is that this is fundamentally a great game.  But this SimCity is made to be played online, and if you can’t get a stable connection, you’re NOT having a good experience. So we’re not going to rest until we’ve fixed the remaining server issues.

And to get us back in your good graces, we’re going to offer you a free PC download game from the EA portfolio.  On March 18, SimCity players who have activated their game will receive an email telling them how to redeem their free game.

I know that’s a little contrived – kind of like buying a present for a friend after you did something crummy.  But we feel bad about what happened.  We’re hoping you won’t stay mad and that we’ll be friends again when SimCity is running at 100 percent.

SimCity is a GREAT game and the people who made it are incredibly proud.  Hang in there – we’ll be providing more updates throughout the weekend.